Du sammenligner måske Netbet med det casino, du plejede at bruge, og vil vide, om skiftet giver mening for dig. Det, spillere oftest tager fejl af i det øjeblik, er at tro, at en konto er klar til udbetaling, så snart den er oprettet.

Bonusser og tilbud på hjemmesiden

Hvordan aktiverer jeg en bonus, når jeg har oprettet min konto?

Du finder tilbuddene, når du er logget ind, og tilknytter dem til din konto, før du indbetaler. Nogle tilbud kræver en særlig kode, som du skriver i det felt, der hører til indbetalingen. Andre gælder automatisk, når du vælger dem i oversigten. Tjek på hjemmesiden, hvilken type tilbud du er ved at aktivere, så du ikke binder dig til noget andet, end du regnede med. Først derefter gennemfører du indbetalingen.

Kan jeg få flere bonusser oveni hinanden?

Som udgangspunkt gælder ét tilbud ad gangen på samme indbetaling. Har du en aktiv bonus, kan et nyt tilbud blive afvist eller først træde i kraft, når det første er afsluttet. Overvej derfor, om du hellere vil gemme et tilbud til en senere indbetaling. Det giver dig et klart overblik over, hvad der stadig venter på kontoen.

Hvorfor står min bonus ikke på kontoen endnu?

Bonussen vises først, når indbetalingen er registreret og tilbuddet er knyttet til den. Har du glemt at vælge tilbuddet, inden du indbetalte, kommer det ikke automatisk bagefter. Gå ind i din bonusoversigt og se, om der ligger et ubrugt tilbud. Vent derefter med at sætte flere penge ind, til du kan se, at bonussen er registreret.

Hvad betyder det for mig, at et tilbud har betingelser?

Et tilbud med betingelser betyder, at du skal opfylde noget bestemt, før pengene kan trækkes ud. Det kan handle om, hvor mange gange du skal spille beløbet igennem, og hvilke spil der tæller med. Læs betingelserne som en del af selve tilbuddet, ikke som en detalje bagefter. Vælg et tilbud, du realistisk kan gennemføre med den måde, du spiller på.

Gælder samme tilbud, hvis jeg spiller på mobilen?

Du åbner hjemmesiden i telefonens browser og ser de samme tilbud som på computeren. Vær opmærksom på, om et tilbud er beregnet til en bestemt type indbetaling, for det kan påvirke, om det gælder for dig. Tag et skærmbillede af tilbuddet, inden du accepterer det. Så har du selv overblik over, hvad du sagde ja til.

Spiludbud og spiloplevelse

Hvilke slags spil kan jeg finde på hjemmesiden?

Udvalget dækker typisk automatspil, roulette og andre bordspil samt spil med live-værter. Sortér efter kategori, hvis du ved, hvad du vil spille, eller brug søgefeltet til et bestemt navn. Prøv et spil i demo, hvis det er muligt, før du satser penge. Det viser dig, om spillet passer til dit tempo.

Kan jeg spille uden at hente noget?

Du spiller direkte i browseren på både telefon og computer. Der er ingen fil at hente, og ingen app-udgave er nævnt i materialet om hjemmesiden. Sæt et bogmærke til forsiden, så du hurtigt er tilbage. Tjek, at forbindelsen er stabil, inden du starter et spil med live-vært.

Hvordan ved jeg, om et spil er fair?

Spillene leveres af eksterne udbydere, og du kan se udbyderens navn på selve spillet. RTP er oplyst for mange automatspil, hvis du vil sammenligne. Vælg et spil, hvor du kan finde oplysningerne, frem for et, hvor de mangler. Det giver dig et bedre grundlag for at vurdere spillet.

Kan jeg spille på tværs af telefon og computer?

Din konto følger dig, uanset hvilken enhed du logger ind fra. En igangværende spillerunde på den ene enhed fortsætter ikke nødvendigvis på den anden. Log ud på den ene, inden du fortsætter på den anden. Så undgår du forvirring om, hvor dine gevinster ligger.

Hvorfor virker et spil ikke på min telefon?

Nogle spil kræver mere af browseren end andre. Opdater browseren, og luk faner, du ikke bruger, hvis spillet hakker. Skifter du til en nyere telefon eller en anden browser, løses problemet ofte. Virker spillet stadig ikke, så vælg et andet i samme kategori.

Konto, indbetaling og bekræftelse

Hvornår er min konto klar til at hæve penge?

En ny konto kan bruges til at spille med, men udbetalinger kræver, at dine oplysninger er bekræftet. Du bliver bedt om at sende dokumentation, og den skal matche de oplysninger, du har skrevet. Send det med det samme i stedet for at vente til den første udbetaling. Så undgår du en pause, netop når du har vundet.

Hvilke oplysninger skal jeg bruge, når jeg opretter mig?

Brug dit eget navn, din adresse og din alder præcis som i dit ID-dokument. Skriv ikke et kaldenavn eller en forkortelse, for det skaber uoverensstemmelse senere. Vælg et password, du ikke bruger andre steder. Tjek stavemåden, inden du bekræfter.

Hvorfor skal jeg bekræfte min identitet?

Bekræftelsen viser, at du er den, du udgiver dig for at være, og at du har alderen til at spille. Den beskytter også din konto mod, at andre bruger den. Send klare billeder, hvor hele dokumentet er synligt. Så går behandlingen hurtigere for dig.

Hvad gør jeg, hvis mine oplysninger ikke stemmer?

Ret oplysningerne på kontoen, så de matcher dit dokument, før du sender noget ind. Send ikke dokumenter, hvor navn eller adresse afviger fra kontoen, for det forsinker din sag. Kontakt supporten, hvis du ikke selv kan rette feltet. Skriv kort, hvad der er forkert, og hvad du har gjort.

Kan jeg lukke min konto igen?

Du kan bede om at få kontoen lukket, og du bør gøre det, hvis du vil holde en pause. Luk kontoen, hvis du ikke længere vil kunne indbetale, så grænsen ikke kun hviler på din egen beslutning. Før du lukker, kan du tjekke, om der står penge eller en aktiv bonus tilbage. Tag stilling til begge dele, inden du sender anmodningen.